邮政代发养老金业务是广东省邮政局为适应离退休人员 养老金实行社会化发放改革的要求，保证离退休人员按时、足额领取养老金， 受广东省各级政府和社会保险管理部门的委托而开办的一项邮政金融新业务 。

•  服务特点：

（一）安全无忧：邮政代发养老金后，您不必每月到单位或者社保局领取养老金，而由邮局汇款或直接入账支付，需要用钱时您只须凭存折到就近邮局办理存取款手续，避免了提取、清点和携带现金的风险。

（二）及时快捷：邮局收到社保局划来的养老金后，如果您是采取储蓄方式领取养老金，我们保证在 24小时内入账并当日计息；如果您是采取汇兑方式领取养老金，我们保证在三天内汇款到您手中。

（三）服务全面：邮政局现已开办电信、供水、电力等单位提供的各种代缴代收费服务，如果您需要邮政局为您提供这方面的服务，可以直接到就近的邮政储蓄营业网点办理代缴代付手续。

（四）存取方便：邮政储蓄全国联网，汇兑网点遍布城乡，营业时间不分节假日，无论您身处喧哗的闹市还是宁静的乡村，都能享受到邮政储蓄为您提供的周到服务。

（五）延伸服务：如果单位另外给离退休人员增加福利、待遇，也可委托邮局通过离退休人员的邮政储蓄养老金发放帐户发放，当地的邮局将主动与企业取得联系办理代发事宜，各单位亦可与当地的邮局直接联系。

二、服务方式：

为充分满足客户对养老金发放不同层次的需求，广东省邮政局本着方便客户的宗旨，结合自身业务特点和服务优势，主要采用邮政储蓄、邮政汇兑两种方式发放养老金。

邮政储蓄发放是离退休老人在其居住地的邮政储蓄所开立活期存折后，社保部门根据老人提供的账号，每月委托邮政局将养老金存入指定的活期帐户中，老人凭存折领取养老金。

邮政汇兑发放是社保部门根据老人提供的常驻地址和邮政编码，委托邮政局通过电子汇款方式按月寄发养老金，离退休老人凭汇款单、身份证到邮局领取养老金。

此外我们还在省内部分城市开办了流动发放、定时送款或电话预约送款等多种服务，并逐步向全省推广，以保证特殊群体的老人（包括离休老人、 70岁以上的退休老人）按时、足额地领取到养老金。

对境外定居的离退休人员，由邮政部门根据离退休人员的要求，每半年或一年通过邮政国际汇款寄发养老金；或者选择邮政储蓄发放方式，定期由邮局将养老金存入指定帐户，由离退休老人回国后从存折中领取。

三、注意事项：

1、在养老金发放前，邮政局和社保部门将委托单位把存折和邮政 绿卡发放到老人手中， 存折和 绿卡都不收任何费用。 离退休老人在第一次领取养老金时，应及时到储蓄前台办理更改存折和 绿卡密码的手续，以保证您的资金安全。

2、老人如果遗失发放养老金的存折，请尽快持身份证到开户邮局办理存折挂失手续，7天后凭挂失申请书和身份证到邮局补发新存折，并由邮局通知社保部门按新的账号发放养老金；也可先拨打邮政储蓄24小时服务电话96200，先办理临时挂失（有效期5天），然后持身份证到开户的邮局办理正式挂失。

3 、 如果老人发现姓名、身份证号、汇款地址有误或者想更改发放养老金的地址或方式，请及时通知原单位（须提供身份证、存折的复印件和详细地址、邮编）向社保局申请更改发放养老金的有关信息，经社保局审核修改后，再通知邮政局按新的发放信息给您发养老金；如果老人发现当月没有收到养老金或者对养老金待遇感到有疑问，应通过原单位向社保局咨询、投诉。

四、服务投诉：

185是邮政局客户服务电话，代表广东省邮政局接受用户咨询、投诉，如果老人遇到养老金发放方面的困难和问题，均可拨打各地邮政部门服务咨询、投诉电话，邮政将在接到投诉24小时内给用户一个满意的答复。

领取方式

　　为充分满足客户对养老金发放不同层次的需求，广东省邮政局本着方便客户的宗旨，结合自身业务特点和服务优势，主要采用邮政储蓄、邮政汇兑两种方式发放养老金。

邮政储蓄发放是离退休老人在其居住地的邮政储蓄所开立活期存折后，社保部门根据老人提供的账号，每月委托邮政局将养老金存入指定的活期帐户中，老人凭存折领取养老金。

邮政汇兑发放是社保部门根据老人提供的常驻地址和邮政编码，委托邮政局通过电子汇款方式按月寄发养老金，离退休老人凭汇款单、身份证到邮局领取养老金。

此外我们还在省内部分城市开办了流动发放、定时送款或电话预约送款等多种服务，并逐步向全省推广，以保证特殊群体的老人（包括离休老人、 70岁以上的退休老人）按时、足额地领取到养老金。

对境外定居的离退休人员，由邮政部门根据离退休人员的要求，每半年或一年通过邮政国际汇款寄发养老金；或者选择邮政储蓄发放方式，定期由邮局将养老金存入指定帐户，由离退休老人回国后从存折中领取。